但是作为中国年轻的行业,保洁市场存在许多亟待解决的问题: 1、缺乏规范管理,保洁“游击队”充斥市场,搅乱了保洁市场的秩序。许多从事保洁工作的人员两人一组、三人一伙,无证服务,依靠“一条毛巾打天下”,他们普遍技术水平不高、服务不规范,造成行业形象不佳,使整个保洁行业面临着信任危机。 2、从事保洁工作人员整体素质偏低,影响保洁行业整体提升。保洁工偏向老龄化,平均年龄达48岁,与沿海地区保洁人员平均年龄30岁相比,存在较大差距,保洁质量、服务水平跟不上。 3、宣传困难,政府扶持力度不够,缺少发展平台。发达地区,不少城市开通了10198平台、96180服务网等渠道,市民都知道要保洁就打10198,保洁意识很强。而在内地,高档区域不让进,低档区域服务能力差,街上广告不能贴,电视广告做不起,保洁宣传无法正常开展。希望政府有关部门能为我们保洁行业的发展提供支撑、打造平台。 4、无锡保洁服务种类单一,保洁公司专业服务水平达不到标准。重庆是最年轻的直辖城市,近几年随着经济的快速发展,办公楼、宾馆、酒店、商务休闲会所等建筑不断增多,墙面、地面多用大理石、花岗岩等高档石材。由于大多没有把石材养护作为基本预算,造成工程竣工后,同保洁公司杀价,而保洁公司依价清洗,使得石材养护达不到标准,对保洁公司满意度不高。市场从事石材养护的保洁人员很多,但真正拥有石材养护资质证的寥寥无几,专业水平跟不上,服务质量低,也大大损害了行业形象。另外,我市保洁服务大多局限于楼宇外墙、玻璃幕墙清洗、地板打蜡抛光和日常清洁等基本服务,市场开拓意识不强,发展能力薄弱。
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